Kim jesteśmy?

Stwierdzić, że się kocha podróże – to jakby oznajmić, że czerpie się z życia garściami. Tworząc biuro podróży – chciałam w pewien sposób odzwierciedlić własne fascynacje i podzielić się nimi z każdym człowiekiem.

Gdy powstawało nasze biuro – w 1993 roku – świat nie był tak osiągalny jak dziś. Aby zdobywać go po szczypcie – należało włożyć wiele wysiłku w to, aby zasmakować go w odpowiednich proporcjach. Myślałam o tym, aby ułatwić podróżowanie innym. Rapala wypłynęła z upojenia różnorodnością Świata i miłości do ludzi.

Z biegiem czasu, kiedy wyjazdy stały się dla niektórych pewną coroczną regułą – powstała we mnie chęć, aby ułatwiać wybór pewnych propozycji, spośród ich niezliczonych ilości. Naszym celem stało się poparte stuprocentowym profesjonalizmem doradztwo w wyborze wymarzonych wakacji. W pewien sposób ogarnęło nas pragnienie służenia ludziom najbardziej rzetelną informacją i znalazłyśmy na to wspaniały sposób: nieustanne wyjazdy, szkolenia, poznawanie hoteli, krajów, ludzi, zakątków świata – daje nam ten komfort, że wszystko, co polecamy – uprzednio sprawdzamy same. Osoby, które odwiedzają nasze biuro – chcąc skorzystać z naszego doświadczenia – mogą mieć pewność, że hotel, który polecamy to ten sam, w którego restauracji jadłyśmy, w którego basenie pływałyśmy i przechadzałyśmy się pobliską plażą. Czymś, co nas wyróżnia spośród innych biur – jest nasza znajomość krajów, ich najatrakcyjniejszych miejsc, z restauracjami, barami, klifami, aquaparkami i innymi turystycznymi atrakcjami.

Podstawą naszej działalności jest współpraca z największymi, najrzetelniejszymi touroperatorami takimi jak: Nowa Itaka, Rainbow Tours, Neckermann, Wezyr, Grecos, SunFun. Kilkanaście lat współpracy z nimi owocuje korzyścią w postaci świetnej znajomości ich oferty – co umożliwia sprzedaż ich pakietów – tak też powstało grono naszych stałych klientów, którzy przez lata decydowali się na tego rodzaju wyjazdy. Najszybsza, najpewniejsza i najłatwiejsza wersja wyjazdów spakietowanych to grunt funkcjonowania biura Rapala. To oferta, do której każdy klient ma dostęp online, ale najpełniejszą informację i gwarancję dopasowania jej do swoich oczekiwań – uzyskacie Państwo w biurze stacjonarnym. Zadbaliśmy również o najmłodszych, wypełniając im czas spędzony w naszym biurze radosną zabawą.

Nasze wyjazdy – prywatne i służbowe – stały się też inspiracją do tworzenia propozycji wakacji marzeń. Ich założenie jest takie, że uważnie wsłuchujemy się w czyjeś wyobrażenia, a później wypełniamy je dopasowanymi do marzeń realnymi hotelami i planami podróży. Parafrazując myślicieli udowadniamy, że granice podróży są tam, gdzie granice ludzkiej wyobraźni. Propozycja zamknięta w nazwie oferta dynamiczna kierowana jest do tych wszystkich, których pomysłowość rzuca nam wyzwanie. Chcesz tego samego dnia zjeżdżać na nartach i opalać się na plaży? Może wolisz kolację w restauracji zawieszonej na 120 piętrze najwyższego budynku świata, a później pływać z delfinami? Chętnie przygotujemy plan podróży, dobierzemy hotele, podpowiemy, co zamówić z menu w restauracji, zasugerujemy, gdzie zrobić zakupy.

Dodatkową – bardzo rozbudowaną strefą jest organizacja wyjazdów grupowych, w których mamy ogromne doświadczenie. Bazujemy na współpracy z rzetelnymi zagranicznymi kontrahentami. Obsługujemy w tym zakresie firmy, które od lat decydują się na nasze propozycje, ale także osoby prywatne, które nie odnajdują w komercyjnych biurach ofert, które ich interesują. Tworzymy dla nich autorskie programy, realizujące ich marzenia o udanych wakacjach.

Naszą szkołą są liczne wyjazdy, udział w konferencjach i służbowych podróżach – które odbywamy kilka razy w roku. To daje nam podstawę do trafnej selekcji interesującej klienta oferty: wsłuchując się uważnie w oczekiwania i potrzeby – dobieramy dopasowaną do nich wyprawę. Naszym celem jest zapewnienie stuprocentowej satysfakcji, płynącej z realizacji planów wakacyjnych – aby to osiągnąć potrzebna jest rzetelna wiedza o bazie hotelowej.

Naszą ambicją jest kreowanie pakietów dynamicznych , w których odpowiadamy na każdą fantazję o udanym wyjeździe.
Naszą przyjemnością jest goszczenie Państwa w naszych dwóch biurach, przy pysznej, aromatycznej kawie.

We wrześniu 2013 roku miałyśmy przyjemność wspólnie z dwoma tysiącami naszych klientów obchodzić 20-lecie istnienia naszej firmy. Zorganizowany event miał na celu podziękowanie wszystkim tym osobom i firmom, które przez lata powierzają bezpieczeństwo swych wyjazdów „Rapali”. Niezwykle wzruszające chwile przeplatane były momentami znakomitej zabawy – uświetnionej przez artystów światowej klasy – oraz wybornego bufetu, przygotowanego najlepszych, wrocławskich kucharzy. Pozwoliło także przedstawić nasze biuro tym Państwu, którzy korzystają z naszych usług online – unaocznić im pozycję naszego biura na rynku turystycznym.

Media o nas

Wywiad na portalu katalogslubny.pl

Można go przeczytać
tutaj

Wywiad na portalu katalogslubny.pl

Można go przeczytać
tutaj

Nagrody i wyróżnienia

Agent roku 2016

Szanowni Państwo ;

We wrześniu 2016 roku Wiadomości Turystyczne ogłosiły konkurs na Agenta Roku. Wyróżnienie przyznawane za wyznaczanie standardu w branży. Do konkursu zgłoszono wiele biur z całej Polski. Jury oceniało jakość obsługi, wiedzę, poziom kompetencji, brak zaległości finansowych oraz wszystko co można zamknąć jednym słowem: profesjonalizm.

Pierwszą w historii nagrodę otrzymało biuro podróży Rapala. W tym roku wyłoniono następnego laureata konkursu – Biuro Podróży reprezentowane przez Wandę Łępikcą. Gratuluję!

2017 rok był niezwykły. Historyczny laur Agenta Roku, który na zawsze pozostanie z nami dodał nam wiele energii. Jestem dumna, że pierwsza statuetka na zawsze pozostanie w Świdnicy, bo to dowód na to, że jakość i profesjonalizm nie są wyłącznie domeną wielkich aglomeracji.

Mijający rok udowodnił mi, że staranie się o klientów i stawianie na profesjonalizm dają rezultaty. Choć dawniej wspominano, że tradycyjnie biura podróży znikną z rynku z perspektywy czasu widzę, że będzie wręcz odwrotnie. Nic nie zastąpi człowieka. W naszej pracy liczy się rozmowa, wiedza, doświadczenie. Tego nie da się zastąpić wirtualną rzeczywistością.

Uczymy Państwa wraz z całym zespołem, że wystarczy telefon do któregokolwiek z naszych biur aby uzyskać pomoc, zaczerpnąć wiedzy. Wiemy, jaką wartością jest zaufany doradca podróży. Państwo udowadniają nam każdego dnia, że nasza praca jest potrzebna. Miło jest nam niezmiernie, że podróżują z nami dzieci i wnuki naszych pierwszych klientów – bo przecież rok 2018 to dla nas już 25 lat .

Agent roku 2016

Szanowni Państwo ;

We wrześniu 2016 roku Wiadomości Turystyczne ogłosiły konkurs na Agenta Roku. Wyróżnienie przyznawane za wyznaczanie standardu w branży. Do konkursu zgłoszono wiele biur z całej Polski. Jury oceniało jakość obsługi, wiedzę, poziom kompetencji, brak zaległości finansowych oraz wszystko co można zamknąć jednym słowem: profesjonalizm.

Pierwszą w historii nagrodę otrzymało biuro podróży Rapala. W tym roku wyłoniono następnego laureata konkursu – Biuro Podróży reprezentowane przez Wandę Łępikcą. Gratuluję!

2017 rok był niezwykły. Historyczny laur Agenta Roku, który na zawsze pozostanie z nami dodał nam wiele energii. Jestem dumna, że pierwsza statuetka na zawsze pozostanie w Świdnicy, bo to dowód na to, że jakość i profesjonalizm nie są wyłącznie domeną wielkich aglomeracji.

Mijający rok udowodnił mi, że staranie się o klientów i stawianie na profesjonalizm dają rezultaty. Choć dawniej wspominano, że tradycyjnie biura podróży znikną z rynku z perspektywy czasu widzę, że będzie wręcz odwrotnie. Nic nie zastąpi człowieka. W naszej pracy liczy się rozmowa, wiedza, doświadczenie. Tego nie da się zastąpić wirtualną rzeczywistością.

Uczymy Państwa wraz z całym zespołem, że wystarczy telefon do któregokolwiek z naszych biur aby uzyskać pomoc, zaczerpnąć wiedzy. Wiemy, jaką wartością jest zaufany doradca podróży. Państwo udowadniają nam każdego dnia, że nasza praca jest potrzebna. Miło jest nam niezmiernie, że podróżują z nami dzieci i wnuki naszych pierwszych klientów – bo przecież rok 2018 to dla nas już 25 lat .